Como Transformar Fãs em Clientes Apaixonados: o Manual Passo a Passo

O tempo todo pessoas falam sobre a importância do marketing digital nas redes sociais e o quão fundamental ela é para o sucesso do seu negócio. 

No entanto, dedicar tempo, energia e dinheiro para gerar fãs no Facebook pode não transformar seus seguidores em clientes, muito menos em apaixonados pelo seu negócio. Então você deve estar se perguntando: 

“Como posso converter fãs em lovers?”

Calma, nós vamos te ajudar! A seguir, você vai ver seis maneiras de transformar os fãs do Facebook em vendas.

Nesse artigo você vai aprender:

• Como cupons de compra atraem clientes.
• A usar o conteúdo como uma venda.
• A importância de ser ativo nas redes.
• Quão importante é o atendimento ao cliente nas redes sociais.

Use cupons exclusivos para fãs

O Facebook é um ótimo lugar para promoções e vendas que são exclusivas para o público dessa plataforma. Se você oferece descontos que não estão abertos ao público em geral, os produtos se tornam mais cobiçados e valorizados pelos seus consumidores. 

Isso pode aumentar sua base de fãs apaixonados e ajudar a transformar esses mesmos fãs em compradores reais. 😍

Crie um relacionamento com o seu público

Relacionamento é a regra número 1 quando se trata de marketing no Facebook. Quanto mais relacionamento você tiver, mais engajado será o seu público. Você ganhará a confiança deles e ele serão mais propensos a compartilhar suas postagens, comentários, etc.

Seus fãs não querem ver somente autopromoção, eles preferem ver exemplos de pessoas reais fazendo coisas boas. 

Então, considere publicar vídeos, links, imagens relacionados ao seu público e seus produtos. Depois de começar a construir esse relacionamento, você verá que seu números de fãs, bem como seu números de vendas, terão um aumento relevante.

Compreenda por que as pessoas estão gostando do seu conteúdo

Publicar um conteúdo divertido é uma ótima maneira de ganhar a atenção de seus fãs e interagir com eles. Você pode achar, no entanto, que essas postagens estão recebendo muito mais atenção do que aquelas que as levará ao seu produto ou serviço oferecido por você. 🤔

Nessa hora vale aplicar um olhar crítico e encontrar uma maneira de equilibrar o conteúdo de engajamento com o conteúdo de promoção de vendas, conduzindo o seu público às compras por meio de tendências divertidas.

Não venda

Vamos ser honestos, todos nós sabemos que o objetivo final de toda ação de marketing é vender. Mas você não precisa fazer isso de forma descarada. 

Venda seus produtos e serviços através de depoimentos, fotos de clientes e outras histórias de pessoas reais que se beneficiam do que você oferece. Postagens simples com uma foto e preço do produto são entediantes e não vão alavancar suas vendas. 👎

Quem lembra do meme do Joel Santana, mandando ver no inglês tupiniquim em entrevista após um jogo? Foi tão icônico que a marca Head & Shoulders aproveitou a repercussão do acontecimento e convidou o Joel para fazer um comercial do seu produto, com nome em inglês. Ficou divertidíssimo e com certeza fixou a marca na mente das pessoas de uma forma divertida e muito natural.

Em vez disso, publique uma imagem do seu produto sendo usado ou um link para um artigo sobre um problema que sua empresa ajuda a resolver. 😁

O Facebook desafia os proprietários de pequenas e médias empresas a serem criativos e a pensar fora da caixa quando se trata de suas postagens e estratégias.

Seja ativo!

Uma das peças mais importantes do enigma de redes sociais é publicar regularmente e de forma relevante. Uma grande dica é prestar atenção às notícias e eventos atuais e publicar informações sobre essas coisas ou acontecimentos. 

Algumas ferramentas podem te ajudar a agendar postagens (como Hootsuite e PostPlanner) para que você possa manter uma presença ativa nas redes sem se perder no conteúdo. Lembre-se que a consistência também é um gatilho mental poderoso para aumentar as suas vendas. 💻

Deixar sua página sem atualização por dias ou semanas pode parecer para seu público que você não está totalmente comprometido com o negócio. 

Ao publicar atualizações regularmente, você pode manter seu nome à frente de potenciais compradores e ser destaque para quem procura fazer uma compra!

Atendimento ao cliente

Online ou não, o serviço ao cliente é algo soberano. É fundamental que você responda as perguntas e comentários, seja publicamente ou por mensagem privada. 

Os clientes apreciam respostas rápidas e honestas; então, procure se certificar de que você está disponível para seus fãs. O Facebook mostra aos visitantes a rapidez com que uma página pode responder a uma mensagem. ⚡

Dar um chá de cadeira na resposta para o seu público pode prejudicar sua imagem mesmo antes do cliente potencial enviar uma pergunta. É fundamental sempre fazer o seu melhor quando se trata de serviço ao cliente. Uma interação ruim pode ter efeitos negativos duradouros.

O marketing digital aplicado às mídias sociais podem exigir certo esforço dos empreendedores aventureiros, mas você pode ter certeza: os resultados são gratificantes!

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