O que é Persona?

Depois de definir o avatar, a persona é a personagem que você cria para ser ainda mais preciso na hora de se comunicar com o seu público. Aqui, a gente entra em detalhes mais específicos, como hábitos e explora os sentimentos e as rotinas. 

Conte uma história, dê um nome, as suas características físicas. Imagine que esta pessoa é real e se comunique com ela como se realmente a conhecesse.

Carlos Tortelli, o empresário sem tempo

Ainda faltava 5 minutos para o despertador do iPhone do Carlos tocar, quando ele já estava pulando da cama. Carlos já não consegue mais dormir como antes e a ansiedade se tornou sua companheira inseparável. Ele se sente mais preocupado a cada dia, porque está ficando difícil trazer mais clientes pra sua loja. Ele anda ocupado gerenciando tantas tarefas da sua microempresa, como o financeiro, o administrativo e a sua equipe que nem percebeu que estava deixando de lado o que mais importava: o seu cliente. Não sobrava tempo para pensar em estratégias de como encontrar e atrair novos clientes, por mais que Carlos saísse todos os dias depois das 20h da empresa... o que deixava a sua esposa muito chateada. Sem falar no seu filho de 4 anos, que só via o pai durante a semana por alguns minutos na hora do café da manhã, já que Carlos chegava exausto a noite, querendo só descansar um pouco. Carlos é fã de tecnologia, mas não entende muito bem como a internet pode ajudar a mudar o cenário da sua empresa. Apesar de já ter ouvido falar de marketing digital, não entende muito bem o que é, nem como pode aplicar essas técnicas no dia a dia da sua empresa.

Viu? Esse é um pequeno exemplo de como criar uma persona para a sua empresa. E você pode criar várias! Porque a Persona é bastante específica, é apenas uma pessoa que representa uma comunidade.

Para que serve?

Ao invés de falar com um grupo, você fala especificamente com uma pessoa. A mensagem é no singular. Conecta muito mais forte, dá o sentimento de que quem está falando é alguém que realmente conhece quem está do outro lado. Isso cria uma conexão muito poderosa - e pessoas compram de quem elas conhecem.

Quando usar?

Principalmente quando for criar vídeos, páginas de vendas, conteúdos ou artigos para um blog, escrever posts nas redes sociais.