O que é Página de Obrigado?

Também conhecida como Thank You Page ou “Página de agradecimento”, as páginas de obrigado são aquelas para onde seus visitantes são direcionados após completar uma ação em seu site, blog ou anúncio.

Sempre que um lead realiza um cadastro, baixa um conteúdo, realiza uma compra ou faz qualquer tipo de conversão programada em sua estratégia, essa é a página que surge para finalizar o processo e agradecer pelo interesse em seu conteúdo e/ou produto.

Além da habitual mensagem de agradecimento, essas páginas podem ser utilizadas de diversas formas dentro de uma estratégia de marketing digital.

A página de obrigado é uma etapa onde se deve informar de maneira clara ao seu usuário que a ação realizada por ele foi concluída. E, a partir disso, você pode explorar diferentes opções de Calls-to-action nessa primeira etapa pós-venda.

Dessa forma, o seu lead não terá dúvidas sobre quais são os próximos passos para ter acesso ao seu material.

Por isso, uma página de obrigado pode ser definida como o estágio final do processo de conversão de visitantes em Leads ou o início de um processo de pós-venda, tudo depende de como você quer trabalhar suas estratégias de marketing.

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Para que serve uma página de obrigado?

Embora muitos acreditem que a página de agradecimento seja apenas uma formalidade para agradecer a inscrição, compra ou download do seu cliente, ela vai muito além disso.

Uma estratégia com boas páginas de obrigado podem ajudar o seu negócio em diversos pontos importante, como:

1. Retenção de usuários: Se você conseguir engajar o seu público nesta etapa, você conseguirá com que o usuário siga navegando pelo seu site, sem fechar a página;
2. Multiplicar o processo de compra: Uma estratégia muito utilizada no mercado é a de colocar nessa página um conteúdo relacionado a oferta que fez, o famoso upsell. Ao confirmar a compra, você também pode oferecer um produto complementar e aumentar o seu faturamento de 5 a 20%;
3. Entender quem é seu público: Você pode instalar um pixel de conversão nessa página, para conseguir monitorar o comportamento e otimizar as suas vendas.

Por isso, uma página de obrigado tem muito mais potencial do que ser apenas um espaço para confirmação de compra, com o número do pedido. É uma etapa importante do seu negócio se você quiser ter uma sistema de conversão otimizado que não acaba apenas na primeira venda.

Quando utilizar uma página de obrigado?

Independentemente do que foi oferecido em sua campanha, você deve confirmar que deu tudo certo com a compra do seu novo cliente e deixar claro o que acontecerá em seguida. Se receberá o material por e-mail, uma ligação, tempo de entrega se for um produto físico, entre outros.

Além disso, a página de obrigado é uma ótima oportunidade para diversas ações, como:

• Botões para conectar-se às redes sociais da empresa;
• Campo para assinar novidades do blog ou newsletter da sua empresa;
• Links para artigos relacionados no blog da sua empresa;
• Banner promovendo seu seminário ou evento;
• Espaço para feedback e comentários;
• Um texto ou vídeo explicando o que sua empresa ou produto faz;
• Informações básicas de contato (email, telefone, endereço).

Assim como em uma Landing Page, você tem um objetivo claro: levar o usuário a realizar uma nova ação. Por isso, se você perder essa etapa com uma página mal cuidada, o seu lead ou novo cliente irá embora e você perderá um vínculo que pode ajudar muito em suas estratégias de funil.

Realizar uma venda significa que sua campanha obteve sucesso, seja por apresentar landing pages ou calls-to-action (CTA) bem elaborados, com clareza na oferta e na transformação que o seu produto ou serviço entrega. Mas, isso significa também que agora você tem um cliente, com nome, e-mail e outros dados importantíssimos.

Você ganhou a confiança dele e a oportunidade de realizar a primeira etapa de processo de pós-venda que vai te ajudar a vender mais. Por isso, não perca esse momento com páginas de agradecimento sem objetivos.

Trabalhe em sua página e dê atenção a todos os seus detalhes, como localização de botões, cores, CTAs, imagens e o que mais puder ajudar a fazer com que o visitante saiba exatamente o que deve fazer.

Aproveite esse momento não só para agradecer, mas para mostrar que sua empresa se importa, se interessa e trabalha para oferecer os melhores serviços para o seu  público.

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