O que são Gatilhos Mentais?

Podemos dizer que Gatilhos mentais são poderosas Armas de Persuasão, como diz o grande autor Robert Cialdini (aliás, leia esse livro. Você vai aprender muito sobre escrita persuasiva!).

Na definição de Cialdini:

Os gatilhos mentais são a habilidade de trazer pessoas para o nosso lado, mudando apenas a maneira como apresentamos nossos argumentos.

Existem vários tipos de gatilhos mentais, e com o tempo eles foram se dividindo em vários outros. Mas a verdade é que você precisa focar só nesses daqui:

Reciprocidade

Sabe quando você é convidado pra ir num jantar na casa de um casal de amigos que fica com a sensação de que precisa retribuir e na despedida convida eles pra fazer o próximo encontro na sua casa? Esse é apenas um caso em que a reciprocidade agiu com muita precisão. 

Vários estudos e experimentos comprovaram que quanto maior a satisfação, maior a “obrigação” que a pessoa beneficiada sentirá em retribuir o mais rápido possível.

Escassez 

Quando uma coisa é rara, automaticamente ela se torna mais cobiçada. Invista em promoções para poucas unidades, ou inscrições liberadas apenas para os X primeiros que chegarem, ou qualquer outra forma que deixe claro que é para poucos, ou disponível por pouco tempo. 

Incentive uma competição saudável, uma disputa por quem chega primeiro e tem direito ao prêmio: o seu produto ou serviço.

Autoridade

As pessoas tendem a confiar, seguir e comprar de quem elas admiram, têm respeito. A autoridade é algo que se constrói ao longo do tempo com ações consistentes, coerentes e que geram valor para a comunidade. Comece desde já e veja como fica muito mais fácil oferecer o seu produto ou serviço quando você transmite esse ar de confiabilidade.

Consistência

Esteja presente. Ter consistência é sobre você manter regularidade no que se propõe a fazer. Se criar um canal no youtube, programe-se para produzir conteúdo uma quantidade de vezes por semana e cumpra isso. 

Alimente suas redes de conteúdo com uma determinada frequência. Esse gatilho caminha muito próximo da coerência: Alinhe o seu discurso e aja de acordo com o que fala, sempre. 

Empatia

Nós gostamos de pessoas semelhantes a nós, de pessoas que nos elogiam e de pessoas que cooperam conosco para objetivos em comum.

Prova Social

Especialmente quando as pessoas são inseguras, elas buscam alguém para se espelhar. No nosso caso, ter prova social mostrando a transformação de outros clientes que já experimentaram o seu produto ou serviço vai, muitas vezes, dar o empurrãozinho que faltava pra escolher você também.

Para que serve?

Após anos de muitas pesquisas e experimentos, foi descoberto o potencial dos Gatilhos Mentais para aumentar taxas de conversão, seja em abertura de e-mails, preenchimento de formulários, conclusão de compra, índice de satisfação do cliente ou qualquer que seja o seu termômetro de sucesso.

Quando utilizar?

A verdade é que, entendendo o que são os gatilhos mentais e como eles influenciam no comportamento e tomada de atitudes das pessoas a nossa volta, acaba se tornando muito natural usar todos eles no dia a dia sem que a gente precise dar nomes. 

Mas até isso acontecer, fique atento para usar sempre nas suas páginas de vendas, nos posts das suas redes sociais, nos seus vídeos e artigos de conteúdo ou até mesmo naquele email importante, em que você quer negociar um preço melhor com o fornecedor novo.