Como construir ou aumentar seu público online

A possibilidade de construir um engajamento poderoso no ambiente online traz inúmeras oportunidades para qualquer modelo de negócio no mundo digital. O público é um dos elementos mais importantes do marketing digital. Sem compreender seus clientes em potencial é difícil criar uma estratégia de marketing eficaz, segmentar o público certo, definir objetivos e métricas de sucesso, criar uma base de clientes leais e otimizar o investimento em publicidade. 

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Uma boa relação da empresa com o cliente gera um engajamento e confiança enorme durante todo o processo de compra ou de qualquer outro contato. Por isso, você precisa entender as melhores estratégias para uma boa construção de público ou audiência para seu negócio no mundo digital.

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Qual a sua Importância no Meio Digital?

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Um dos principais benefícios do marketing digital é a capacidade de segmentar o público. Isso permite que as empresas alcancem as pessoas certas com mensagens relevantes e personalizadas. Quando você sabe quem são seus clientes em potencial, pode criar conteúdo que responda às suas necessidades e os ajude a resolver seus problemas. Para compreender um pouco mais, acesse este artigo no qual ensinamos você a criar o avatar perfeito para o seu negócio. 

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Além disso, entender seu público também ajuda a definir objetivos e métricas de sucesso para suas campanhas de marketing digital. Se você sabe quem é seu público-alvo, pode definir metas realistas para o número de visitantes do site, conversões, engajamento nas redes sociais e outros indicadores importantes. Isso ajuda a garantir que suas campanhas de marketing digital estejam alinhadas com as necessidades do seu público e possam ser medidas com precisão.

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Público-Alvo

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Dentro desse contexto, encontramos o termo “público-alvo”, que pode ser muitas vezes confundido com o público geral ou com alguns outros termos. Este termo representa grupos de pessoas que uma empresa deseja alcançar e se comunicar por meio de suas estratégias de marketing online. Essas pessoas são escolhidas com base em critérios como idade, gênero, localização geográfica, interesses, comportamentos, hábitos de compra e outros fatores demográficos, psicográficos e comportamentais. 

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O público-alvo é definido antes de iniciar uma campanha de marketing e ajuda a orientar as decisões sobre estratégia, canais e conteúdo de marketing. 

Trata-se de algo nichado propositalmente pela empresa para assim alcançar resultados traçados com certo público.

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Persona

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Diferente do público-alvo, que não trata de uma pessoa específica, a persona é a representação fictícia do cliente ideal de uma empresa, criada a partir de informações reais e detalhadas sobre o público-alvo. 

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A persona permite que as empresas criem conteúdo e campanhas de marketing mais eficazes, direcionados especificamente para as necessidades, desejos e problemas de seus clientes ideais. Com base nesse conceito, as empresas podem criar mensagens mais relevantes, escolher canais de marketing mais apropriados e definir estratégias de segmentação mais precisas.

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Uma persona pode ser criada a partir de pesquisas de mercado, análises de dados de clientes existentes, entrevistas com clientes e outras fontes de informação.

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Audiência

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Temos também a audiência, que pode ser compreendida como qualquer pessoa que já realizou um contato com o seu produto ou com a sua empresa, independentemente de ser ou não o público-alvo pretendido. Esse contato pode ser realizado de inúmeras formas, seja curtindo uma publicação, lendo um artigo ou até mesmo visitando o seu site.

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Por isso, sua audiência pode ser mais ampla ou mais estreita do que o público-alvo definido pela empresa, isso depende da eficácia das campanhas de marketing.

Dicas para aumentar sua Audiência no Mundo Digital

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Após compreender um pouco da diferença desses três conceitos que formam os pilares do público online, confira 5 dicas para aumentar sua audiência, o termo que abrange o público de forma mais ampla e que pode ser o primeiro passo para assim você realizar estudos para a criação de público-alvo e, após isso, a persona.

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1. Qualidade

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Crie conteúdo de qualidade: produza conteúdo de qualidade, que seja informativo, útil e interessante para sua audiência. Isso pode incluir artigos, vídeos, infográficos, podcasts, entre outros formatos.

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2. Lealdade do cliente

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Criando lealdade junto de um bom atendimento, você torna o consumidor fixo e faz com que ele confie no trabalho de sua empresa. 

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Certifique-se de responder rapidamente às dúvidas e solicitações dos seus clientes, seja por e-mail, chat ou redes sociais. Além disso, ofereça suporte pós-venda, como garantias, devoluções fáceis e resolução rápida de problemas. Ao criar uma experiência positiva para o cliente, você aumenta as chances deles se tornarem leais à sua marca e recomendar seus produtos ou serviços para outras pessoas.

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3. Redes Sociais

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As redes sociais são uma ótima maneira de alcançar e engajar com sua audiência. Use plataformas como TikTok, Instagram, Twitter, LinkedIn, Facebook e entre outras para compartilhar seu conteúdo, e assim engajar e interagir com seus seguidores visando aumentar a visibilidade da sua marca. 

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Dentro dessas redes, você também consegue criar anúncios pagos e com direcionamentos específicos – isso pode ser um bom começo para nichar sua audiência e assim, com os resultados, estudar para a criação do seu público-alvo. 

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4. Dor do Cliente

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Um primeiro contato com a sua audiência pode ser feito solucionando a dor do seu cliente. 

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Dentro do marketing digital, as dores do cliente são os problemas ou necessidades que ele enfrenta e que podem ser solucionados pelos produtos ou serviços de uma empresa. A resolução dessa dor também aumenta a fidelidade e lealdade de seu cliente.

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Ao identificá-la, a empresa pode criar uma proposta de valor que atenda às necessidades do cliente e oferecer uma experiência positiva. Isso pode incluir desde a melhoria de um produto existente até a criação de um novo produto ou serviço que atenda às necessidades do cliente de uma maneira única.

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Por meio de pesquisas de mercado, feedbacks com outras marcas do ramo ou até mesmo entrevistas com o consumidor, você pode traçar as principais dores da sua audiência.

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5. Resultados

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E por último, mas não menos importante, a análise de seus resultados será de suma importância para prosseguir cada vez mais com a segmentação dessa audiência. 

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Com isso, realize o monitoramento de suas métricas de marketing digital, como tráfego do site, engajamento nas redes sociais, taxas de conversões e ROI (Return on Investment, que em português significa Retorno sobre Investimento, é uma métrica utilizada para calcular a rentabilidade de um investimento, o ROI é calculado dividindo o lucro gerado pelo investimento pelo custo do próprio investimento.) Use essas informações para ajustar suas estratégias e melhorar seus resultados ao longo do tempo. Para um artigo completo sobre ROI, clique aqui!

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Com essas informações, você terá tudo em mãos para assim traçar e chegar na persona de sua empresa, o cliente perfeito e ideal.

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